Hoy en día escuchamos a menudo este término y a veces no tenemos muy claro a que se refiere la Usabilidad Web o Experiencia del Usuario (UX). En esta nota te contamos en qué consiste y porque es tan importante en el desarrollo web.
El término “usabilidad” hace su aparición en la década del´90 en EEUU y hoy en día es uno de los conceptos más importantes en el mundo del desarrollo web. Básicamente podemos definir a la usabilidad como la calidad de la experiencia del usuario al interactuar con un sitio web.
Según Yusef Hassan de la Universidad de Granada, "la usabilidad es la disciplina que estudia la forma de diseñar Sitios Web para que los usuarios puedan interactuar con ellos de la forma más fácil, cómoda e intuitiva posible" y agrega que"la mejor forma de crear un Sitio Web usable es realizando un diseño centrado en el usuario, diseñando para y por el usuario, en contraposición a lo que podra ser un diseño centrado en la tecnología o uno centrado en la creatividad u originalidad".
La usabilidad es clave a la hora de diseñar un sitio web. Uno puede crear un sitio que funcione técnicamente muy bien y que tenga un gran impacto visual, pero si no es sencillo de comprender su funcionamiento por parte de los usuarios no tendrá éxito. Mientras mayor sea la usabilidad de un sitio, mayor será el impacto del Sitio Web en quiénes lo visitan y utilizan.
Para que en un Sitio Web garantice una excelente experiencia del usuario, deben cumplirse algunos principios básicos:
Hay un enfoque teórico muy interesante en torno a la usabilidad desarrollado por Peter Morville. Este autor sitúa a la usabilidad en relación a otros factores que permiten medir la calidad de un Sitio Web desde diferentes perspectivas. Es decir, que un Sitio Web puede ser mejorado desde diferentes acercamientos, quedando la Usabilidad como uno más de ellos, permitiendo la aparición de otros con similar importancia que deben ser tenidos en cuenta al momento de hacer el rediseño de un Sitio Web.
A estos acercamientos simultáneos al de la Usabilidad el autor los define como las Facetas de la Experiencia del Usuario, y son las siguientes:
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